Persone
in prima linea,
dietro le quinte
CALLAII Assistant.
Un collega disponibile 24/7 per ogni operatore. Suggerimenti in tempo reale durante la chiamata, micro-coaching subito dopo, report personale a fine giornata. Il Suo assistente non si limita a rispondere — fa crescere l'operatore, supporta il supervisore e rafforza ogni decisione del management.
Parla come un coach,
pensa come un analista.
L'Assistant cambia ruolo: coach di chiamata per l'agente, analista operativo per la direzione. Ecco due dialoghi reali presi direttamente dal campo.
Tre ruoli, un unico assistente.
La stessa CALLAII diventa una specialista diversa a seconda dell'interlocutore: coach per l'agente, consulente per il supervisore, partner strategica per la direzione.
Per l'agente
- → Analisi immediata di qualità e conformità al termine della chiamata
- → Sintesi del feedback in 30 secondi dopo la chiamata
- → Individuazione dei punti deboli personali + mini-quiz
- → Schermata degli obiettivi di oggi
- → Report personale di fine giornata
Per il supervisore
- → Mappa di rischio del team e avvisi sulle anomalie
- → Proposta automatica di piano di coaching
- → Assistente per la gestione delle contestazioni di valutazione
- → Suggerimenti di ottimizzazione dei turni
- → Definizione delle priorità dei fabbisogni formativi
Per la direzione
- → Lettura strategica dei report (correlazione + causalità)
- → Previsione del rischio di churn dei clienti
- → Rilevazione di trend operativi e anomalie stagionali
- → Monitoraggio del contratto KPI
- → Confronto agente vocale IA vs agente umano
Non un assistente — una vera collega.
Addestrato sul campo in cui lavora
Non è un assistente open source pronto all'uso. Distillato da modelli base molto grandi e poi fine-tuned per il campo dei contact center turchi, sulla base della libreria accademica costruita negli anni dal nostro team fondatore, di paper di settore e di registrazioni di chiamate reali.
In pochi secondi
Ogni chiamata viene trasformata in testo, significato e score in pochi secondi. Le chiamate a rischio sono segnalate subito al manager: feedback in minuti, non giorni.
Conforme KVKK + GDPR
Registrazioni grezze e modello appartengono all'organizzazione cliente. Ogni suggerimento dell'Assistant finisce in un audit log: chi, quando e perché — tutto trasparente.
Tre prodotti, un unico ecosistema.
CALLAII Edge
Eseguite CALLAII sui vostri server. Le registrazioni non escono mai dall'organizzazione. ~12 ms di inferenza, ingresso con GPU da 16 GB. Conforme KVKK / GDPR / DSGVO.
CALLAII Pro
Valutate nello stesso framework le risposte di agenti umani e agenti vocali IA. Dalle valutazioni approvate generate con un click dati di training in ALPACA, ChatML o JSONL. Fate il fine-tune del vostro modello di agente vocale sui vostri dati operativi reali.