Gelen Çağrı Hizmetleri
Müşteri destek, bilgi alma, sipariş hattı ve şikâyet yönetimi için deneyimli agent ekibi.
Profesyonel Müşteri Yönetimi
Müşteri Deneyiminde
Stratejik İş Ortağınız
Callmenta, güçlü bir altyapısı olmayan ya da operasyonlarını dış kaynağa devretmek isteyen şirketler için uçtan uca çağrı merkezi ve müşteri deneyimi çözümleri sunar. Ekibinizin bir uzantısı gibi çalışır, her temas noktasını ölçülebilir ve yönetilebilir hale getirir.
1000+
tamamlanan proje
50+
uzman agent
7/24
çok kanallı destek
Canlı Gösterge Paneli Örneği
Bugünkü Çağrı
128
Ortalama Görüşme
03:24
Memnuniyet
%92
Gerçek zamanlı KPI takibi
Şirket bazlı, proje bazlı ve agent bazlı tüm performans metriklerini tek panelden takip edin.
HİZMETLERİMİZ
İşinize Uygun Çağrı Merkezi Çözümleri
Gelen–giden çağrı, müşteri ilişkileri yönetimi, teknik destek ve daha fazlasını Callmenta ekibiyle tek noktadan yönetebilirsiniz.
Giden Çağrı & Satış
Satış, çapraz satış, kampanya bilgilendirmeleri ve anket aramaları ile büyümeyi hızlandırın.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
CRM entegrasyonu, segmentasyon ve çok kanallı müşteri iletişimi ile ilişkilerinizi güçlendirin.
NEDEN CALLMENTA?
Maliyet Merkezi Değil, Değer Ortağı
Callmenta, çağrı merkezini klasik bir maliyet kalemi olmaktan çıkarıp; satış, sadakat ve büyüme üreten stratejik bir kanala dönüştürmek için kuruldu. Esnek modelimiz sayesinde, ekiplerinizi büyütmeden performansı artırabilirsiniz.
- ✓ Proje bazlı ve operasyon bazlı esnek çalışma modelleri
- ✓ KPI odaklı yönetim ve şeffaf raporlama
- ✓ 3CX ve popüler santral entegrasyonları
- ✓ Gelişmiş not, kayıt ve YZ analiz altyapısına uygun yapı
1000+
Tamamlanan proje
50+
Uzman agent
24/7
Kesintisiz destek
%98
Müşteri memnuniyeti