Menschen
an der Front,
im Hintergrund
CALLKII Assistant.
Ein 24/7 verfügbarer Teamkollege für jede:n Mitarbeitende:n in Ihrem Contact Center. Live-Hinweise während des Gesprächs, Mikro-Coaching direkt danach, ein persönlicher Tagesabschlussbericht. Ihr Assistent antwortet nicht nur — er entwickelt die Agent:innen weiter, berät die Teamleitung und untermauert jede Managemententscheidung.
Spricht wie ein Coach,
denkt wie ein:e Analyst:in.
Der Assistant wechselt die Rolle: vom Call-Coach für die Agent:in zum Operations-Analysten für die Leitung. Zwei echte Dialoge direkt aus der Praxis.
Drei Rollen, ein Assistant.
Dieselbe CALLKII wird je nach Gegenüber zu einer anderen Fachperson: Coach für die Agent:in, Sparringspartner:in für die Supervision, strategische:r Partner:in für die Leitung.
Für die Agent:in
- → Sofortige Qualitäts- und Compliance-Analyse nach jedem Gespräch
- → Feedback-Zusammenfassung in 30 Sekunden nach dem Gespräch
- → Dosönliche Schwachstellen-Erkennung + Mini-Quiz
- → Heutige Ziele im Blick
- → Dosönlicher Tagesreport
Für die Supervision
- → Team-Risikokarte und Anomaliewarnungen
- → Automatischer Coaching-Plan-Vorschlag
- → Assistenz bei Bewertungs-Widersprüchen
- → Vorschläge zur Schichtoptimierung
- → Priorisierung des Schulungsbedarfs
Für die Leitung
- → Strategische Report-Auswertung (Korrelation + Kausalität)
- → Prognose des Kundenabwanderungs-Risikos
- → Erkennung operativer Trends und saisonaler Anomalien
- → Nachverfolgung der KPI-Vereinbarung
- → KI-Sprachagent vs. menschliche:r Agent:in im Vergleich
Kein Assistant — eine echte Kollegin.
Im echten Betrieb trainiert
Kein Standard-Open-Source-Assistent. Aus sehr großen Basismodellen destilliert und auf den türkischen Contact-Center-Betrieb fein abgestimmt — mit der über Jahre aufgebauten akademischen Bibliothek unseres Gründungsteams, Branchen-Papers und echten Anrufaufzeichnungen.
In Sekunden, nicht Tagen
Jedes Gespräch wird in Sekunden zu Transkript, Bedeutung und Score. Risikoreiche Gespräche gehen sofort an die Leitung — Feedback in Minuten, nicht in Tagen.
DSGVO- + DSGVO-konform
Rohaufnahmen und Modelll gehören der Kundenorganisation. Jeder Hinweis des Assistant landet im Audit-Log; wer, wann und mit welcher Begründung — vollständig transparent.
Drei Produkte, ein Ökosystem.
CALLKII Edge
Betreiben Sie CALLKII auf eigenen Servern. Anrufdaten verlassen das Unternehmen nicht. ~12 ms Inferenz, Start mit 16-GB-GPU. Konform mit DSGVO / DSGVO / GDPR.
CALLKII Pro
Bewerten Sie menschliche Agent:innen und KI-Sprachagenten im selben Rahmen. Erzeugen Sie aus freigegebenen Bewertungen mit einem Klick Trainingsdaten in ALPACA, ChatML oder JSONL. Fine-tunen Sie Ihr eigenes Sprachagenten-Modelll mit Ihren echten Betriebsdaten.