L'humain
en première ligne,
en coulisses
CALLAII Assistant.
Un collègue disponible 24h/24 pour chaque conseiller·ère. Suggestions en direct pendant l'appel, micro-coaching juste après, rapport personnel en fin de journée. Votre assistant ne se contente pas de répondre — il fait progresser le ou la conseillère, conseille le superviseur et étaye chaque décision de direction.
Parle comme un coach,
pense comme un analyste.
L'Assistant change de casquette : coach d'appel pour le conseiller, analyste opérationnel pour le manager. Voici deux dialogues réels venus du terrain.
Trois rôles, un seul assistant.
La même CALLAII devient une spécialiste différente selon son interlocuteur : coach pour le conseiller, conseillère pour le superviseur, partenaire stratégique pour la direction.
Pour l'agent
- → Analyse instantanée qualité et conformité dès la fin de l'appel
- → Résumé de feedback en 30 secondes après l'appel
- → Détection des points faibles personnels + mini-quiz
- → Écran des objectifs du jour
- → Rapport personnel de fin de journée
Pour le superviseur
- → Cartographie des risques d'équipe et alertes d'anomalies
- → Suggestion automatique de plan de coaching
- → Assistant de résolution des contestations d'évaluation
- → Suggestions d'optimisation des plannings
- → Priorisation des besoins de formation
Pour la direction
- → Lecture stratégique des rapports (corrélation + causalité)
- → Prévision du risque d'attrition client
- → Détection des tendances opérationnelles et anomalies saisonnières
- → Suivi du contrat KPI
- → Comparaison agent vocal IA vs conseiller humain
Pas un assistant — une véritable collègue.
Entraîné sur son propre terrain
Pas un assistant open source pris sur étagère. Distillé à partir de très grands modèles de base, puis fine-tuné pour le terrain des centres de contact turcs — sur la bibliothèque académique constituée au fil des années par notre équipe fondatrice, des publications sectorielles et de vrais enregistrements d'appels.
En quelques secondes
Chaque appel devient texte, sens et score en quelques secondes. Les appels à risque sont signalés à l'instant au manager — feedback en minutes, pas en jours.
Conforme KVKK + RGPD
Enregistrements bruts et modèle appartiennent à l'organisation cliente. Chaque suggestion de l'Assistant est inscrite dans un journal d'audit : qui, quand, avec quelle justification — tout est traçable.
Trois produits, un seul écosystème.
CALLAII Edge
Exécutez CALLAII sur vos propres serveurs. Les enregistrements d'appels ne sortent jamais de l'organisation. ~12 ms d'inférence, GPU 16 Go en entrée de gamme. Conforme KVKK / RGPD / DSGVO.
CALLAII Pro
Évaluez dans le même cadre les réponses des conseillers humains et des agents vocaux IA. À partir des évaluations validées, exportez vos données d'entraînement ALPACA / ChatML / JSONL en un clic. Fine-tunez votre propre modèle d'agent vocal sur vos données réelles.