Sahnede
İnsan,
mutfakta
CALLAII Asistan.
Her temsilciniz için 7/24 çalışan bir iş arkadaşı. Çağrı esnasında canlı öneri, çağrı sonrası mikro-koçluk, gün sonu kişisel rapor. Asistanınız sadece cevap vermez — agentı geliştirir, supervisor'a danışmanlık yapar, yönetime kararı destekler.
Bir koç gibi konuşur,
bir analist gibi düşünür.
Asistan rol değiştirir: temsilciye çağrı koçu, müdüre operasyon analisti. İşte sahadan iki gerçek diyalog.
Üç rol, tek asistan.
Aynı CALLAII, hangi role konuşuyorsa o rol için farklı bir uzman olur: agentın koçu, supervisor'un danışmanı, yönetimin stratejik ortağı.
Temsilciye
- → Çağrı biter bitmez anında kalite ve uyum analizi
- → Çağrı sonrası 30 saniyede feedback özeti
- → Kişisel zayıf alan tespiti + mini-quiz
- → Bugünkü hedefler ekranı
- → Gün sonu kişisel rapor
Supervisor'a
- → Ekip risk haritası ve anomali uyarısı
- → Otomatik koçluk planı önerisi
- → Değerlendirme itiraz çözüm asistanı
- → Vardiya optimizasyonu önerisi
- → Eğitim ihtiyacı önceliklendirme
Yönetime
- → Stratejik rapor yorumu (korelasyon + nedensellik)
- → Müşteri kayıp risk tahmini
- → Operasyon trend ve sezonsal anomali tespiti
- → KPI sözleşmesi takibi
- → AI Sesli Temsilcisi vs insan agent karşılaştırması
Bir asistan değil, bir iş arkadaşı.
Kendi sahasından eğitildi
Açık kaynak asistan değil. Çok büyük temel modellerden distile edildi, kurucu ekibimizin yıllarca biriktirdiği akademik kütüphane + sektör makaleleri + gerçek çağrı kayıtları ile Türkçe çağrı merkezi sahasına özel fine-tune edildi.
Saniyeler içinde
Her çağrı saniyeler içinde metne, anlama, skora çevrilir. Riskli çağrı anında yöneticiye bildirilir — geri bildirim günler değil dakikalar içinde.
KVKK + GDPR uyumlu
Ham kayıt ve model müşteri kurumuna aittir. Asistanın verdiği her öneri audit log'a düşer; kim, ne zaman, hangi gerekçe ile söyledi şeffaftır.
Üç ürün, tek ekosistem.
CALLAII Edge
CALLAII'yı kendi sunucularınızda çalıştırın. Çağrı kayıtları kurum dışına çıkmaz. ~12 ms inference, 16 GB GPU ile başlangıç. KVKK / GDPR / DSGVO uyumlu.
CALLAII Pro
İnsan temsilcilerin ve AI sesli temsilcilerinin (sesli agent) yanıtlarını aynı çerçevede puanlayın. Onaylı değerlendirmelerden tek tıkla ALPACA / ChatML / JSONL eğitim verisi üretin. Kendi modelinizi kendi verinizle fine-tune edin.