I presenti Termini di servizio si applicano all'uso del sito web, dei pannelli, delle connessioni API e dei relativi servizi digitali forniti da Callmenta Call Center Technologies Inc. ("Callmenta"). Utilizzando la piattaforma accetti i seguenti termini e condizioni.
1) Ambito e Parti
Callmenta fornisce servizi software aziendali, tra cui operazioni di call center, CRM, reporting, automazione, integrazione e moduli basati sull'intelligenza artificiale. Il cliente si impegna a utilizzare questi servizi per operazioni aziendali interne entro i limiti legali.
2) Account, autorizzazione e sicurezza
- La sicurezza delle credenziali dell'account è responsabilità dell'utente e dell'organizzazione.
- La corretta configurazione dell'autorizzazione basata sui ruoli è garantita dalla gestione organizzativa.
- I tentativi di accesso non autorizzati, la manomissione del sistema e la falsificazione dell'identità sono severamente vietati.
- In situazioni che presentano un rischio per la sicurezza, Callmenta può temporaneamente limitare il conto in questione.
3) Utilizzo non accettabile
Costituiscono violazione del contratto i seguenti comportamenti:
- Transazioni illegali, spam, frode o violazione dei diritti di terzi.
- Caricamento di codice dannoso, blocco di servizi o riduzione intenzionale delle prestazioni.
- Reverse engineering, copia della piattaforma o uso commerciale non autorizzato.
- Attività di trattamento dei dati che violano la privacy dei dati, KVKK o le normative applicabili.
4) Trattamento dei dati e Privacy
Il trattamento dei dati è regolato dalla KVKK e dalle normative applicabili. Per i principi sulla privacy e i dettagli sulla proprietà dei dati, si applica l'Informativa sulla privacy. Il cliente dichiara che i dati caricati sulla piattaforma sono leciti.
5) Livello di servizio e modifiche
Callmenta può aggiungere, aggiornare o rimuovere funzionalità per migliorare continuamente i propri servizi. La manutenzione programmata e le modifiche critiche vengono annunciate entro un lasso di tempo ragionevole. Modifiche urgenti dovute a requisiti tecnici possono essere applicate senza preavviso.
6) Prezzi e Condizioni Commerciali
I costi di licenza, pacchetto, integrazione e servizi aggiuntivi vengono determinati nell'ambito delle proposte e dei contratti. Le informazioni generali sulle pagine pubbliche non costituiscono un'offerta commerciale vincolante. Per domande sui prezzi, contattaci tramite il modulo di contatto.
7) Diritti di proprietà intellettuale
Tutto il codice, il design, i marchi, la documentazione, i contenuti e le risorse digitali appartenenti alla piattaforma sono di proprietà di Callmenta. Non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o concessi in sublicenza senza autorizzazione scritta.
8) Limitazione di responsabilità
Callmenta fornisce i propri servizi nel quadro degli obblighi legali e della ragionevolezza commerciale. La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati o disservizi di terzi è valutata nei limiti della legge applicabile e dei termini contrattuali.
9) Data di entrata in vigore e contatto
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