Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website, Panels, API-Anbindungen und zugehörigen digitalen Dienste von Callmenta Callcenter-Technologien AG ("Callmenta"). Mit der Nutzung der Plattform akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen.
1) Geltungsbereich und Vertragsparteien
Callmenta bietet Unternehmenssoftware-Dienstleistungen an, darunter Callcenter-Betrieb, CRM, Reporting, Automatisierung, Integration und KI-gestützte Module. Der Kunde verpflichtet sich, diese Dienste für den internen Geschäftsbetrieb im Rahmen der gesetzlichen Grenzen zu nutzen.
2) Konto, Berechtigung und Sicherheit
- Die Sicherheit der Zugangsdaten liegt in der Verantwortung des Nutzers und der Organisation.
- Die korrekte Konfiguration der rollenbasierten Berechtigungsstruktur wird durch die Unternehmensleitung sichergestellt.
- Unbefugte Zugriffsversuche, Manipulationsversuche am System und Identitätsmissbrauch sind strikt untersagt.
- Bei sicherheitsrelevanten Vorfällen kann Callmenta das betreffende Konto vorübergehend einschränken.
3) Unzulässige Nutzung
Folgende Handlungen stellen einen Vertragsverstoß dar:
- Illegale Transaktionen, Spam, Betrug oder Verletzung von Rechten Dritter.
- Hochladen von Schadcode, Blockieren von Diensten oder vorsätzliche Leistungsminderung.
- Reverse Engineering, Kopieren der Plattform oder unbefugte kommerzielle Nutzung.
- Datenverarbeitungsaktivitäten, die gegen Datenschutz, KVKK oder geltende Vorschriften verstoßen.
4) Datenverarbeitung und Datenschutz
Die Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit dem KVKK und den geltenden Vorschriften. Für Datenschutzgrundsätze und Details zur Dateneigentümerschaft gilt die Datenschutzrichtlinie. Der Kunde bestätigt, dass die auf die Plattform hochgeladenen Daten rechtmäßig sind.
5) Servicelevel und Änderungen
Callmenta kann Funktionen hinzufügen, aktualisieren oder entfernen, um seine Dienste kontinuierlich zu verbessern. Geplante Wartungsarbeiten und kritische Änderungen werden innerhalb einer angemessenen Frist angekündigt. Notizfalländerungen aufgrund technischer Erfordernisse können ohne Vorankündigung durchgeführt werden.
6) Preisgestaltung und kommerzielle Bedingungen
Lizenz-, Paket-, Integrations- und Zusatzdienstgebühren werden im Rahmen von Angeboten und Verträgen festgelegt. Allgemeine Informationen auf öffentlichen Seiten stellen kein verbindliches kommerzielles Angebot dar. Für Preisanfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
7) Geistiges Eigentum
Sämtlicher Code, Design, Marken, Dokumentation, Inhalte und digitale Assets der Plattform sind Eigentum von Callmenta. Sie dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder unterlizenziert werden.
8) Haftungsbeschränkung
Callmenta erbringt seine Dienste im Rahmen gesetzlicher Pflichten und wirtschaftlicher Angemessenheit. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Unterbrechungen durch Dritte wird im Rahmen des anwendbaren Rechts und der vertraglichen Grenzen beurteilt.
9) Inkrafttreten und Kontakt
Dieses Dokument tritt mit seiner Veröffentlichung in Kraft. Für Fragen und offizielle Mitteilungen erreichen Sie uns unter info@callmenta.com oder über unsere Support-Seite.
