Hinweis zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten und den einschlägigen Vorschriften können Ihre über das Callcenter von Callmenta als verantwortliche Stelle geführten Gespräche zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
- Bearbeitung Ihrer Produkt- und Dienstleistungsanfragen,
- Durchführung von Support- und Betriebsprozessen,
- Durchführung von Vertriebs- und Angebotsaktivitäten,
- Messung der Kundenzufriedenheit,
- Durchführung von Schulungs- und Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
können zu diesen Zwecken verarbeitet werden.
In diesem Zusammenhang werden Ihre personenbezogenen Daten:
- Um Ihnen die von unserem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen,
- Zur Verwaltung operativer Prozesse durch unsere zuständigen Geschäftsbereiche,
- Zur Verbesserung unserer Servicequalität und Weiterentwicklung von Schulungsmaßnahmen,
- Zur Gewährleistung der rechtlichen, technischen und wirtschaftlichen Sicherheit unseres Unternehmens und unserer Kunden
im Rahmen der in den Artikeln 5 und 6 des Gesetzes Nr. 6698 festgelegten Bedingungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet.
Bei Bedarf können Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, in begrenztem Umfang und zweckgebunden, an folgende Stellen übermittelt werden:
- Unsere Geschäftspartner,
- Unsere Zulieferer,
- Gesetzlich autorisierte öffentliche Einrichtungen und Organisationen,
- Inländische und internationale Infrastrukturanbieter, von denen wir Dienstleistungen beziehen
können übermittelt werden.
Ihre personenbezogenen Daten werden elektronisch über das Callcenter erhoben und auf Grundlage der in den Artikeln 5 und 6 des Gesetzes festgelegten Bedingungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet.
Ihre Rechte im Rahmen des Datenschutzgesetzes
Als Inhaber personenbezogener Daten stehen Ihnen gemäß Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698 folgende Rechte zu:
- Auskunft darüber, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
- Anforderung von Informationen, falls Ihre Daten verarbeitet wurden,
- Auskunft über den Verarbeitungszweck und ob die Daten zweckgemäß verwendet werden,
- Kenntnis der Dritten, an die Ihre Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden,
- Berichtigung, falls Ihre Daten unvollständig oder fehlerhaft verarbeitet wurden,
- Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen,
- Widerspruch gegen nachteilige Ergebnisse aus automatisierter Datenanalyse,
- Geltendmachung von Schadensersatz bei rechtswidriger Verarbeitung Ihrer Daten.
Kontakt
Ihre Anfragen zu diesen Rechten können Sie über info@callmenta.com einreichen. Callmenta wird Ihre Anfragen innerhalb von höchstens 30 (dreißig) Tagen bearbeiten und abschließen. Grundsätzlich werden für Anfragen keine Gebühren erhoben; es können jedoch die von der Datenschutzbehörde festgelegten Tarife gelten.
