Sahnede İnsan, Mutfakta CALLAII.
Çağrı merkezi operasyonu, kendi sesini duymakta zorlanır. Callmenta operasyonu raporlanan bir maliyetten, kendi kendini optimize eden bir varlığa dönüştürür.
Çağrı merkezi ve müşteri operasyonları, kendi sesini duyamıyor.
Her gün binlerce çağrı yapılır — ama büyük çoğunluğu hiç dinlenmez, koçluk alamaz, öğrenilmez.
Görünmeyen %95
Tipik bir merkezde çağrıların ancak %2–5'i dinlenir. Geri kalanı kara kutudur.
Geç Kalan Geri Bildirim
Hata yapan temsilci, dönüş alana kadar günler geçer. Müşteri çoktan kaybolmuştur.
Tükenen Eğitimci
Bir koç haftada en fazla 8–10 kişiye birebir vakit ayırabilir. 200 kişilik ekibe yetmez.
Destekleyenler
İş Ortaklarımız
Mevcut araçlarınızla tek panel.
Santraller, CRM'ler, ticket ve canlı destek sistemleri operasyonu kesintiye uğratmadan bağlanır.
Santral / VoIP
3CX, NETGSM, SIP-uyumlu PBX
CRM
Salesforce, HubSpot, kuruma özel REST
Ticket ve Destek
Zendesk, LiveChat, e-posta köprüsü
Bildirim ve İşbirliği
Slack, Google Workspace, Gmail
Listede olmayan bir araç için özel entegrasyon talep edebilirsiniz.
Üç dünya, tek tablo.
Geleneksel çağrı merkezi, jenerik agentic AI ürünleri ve Callmenta + CALLAII — bir yatırımcı veya operasyon yöneticisi gözüyle yan yana.
| CCGeleneksel çağrı merkezi | AIAgentic AI ürünü |
+
Callmenta + CALLAII
|
|
|---|---|---|---|
| Çağrı kapsama | x %2 · %4 örneklem | ~ Kısmi, model sınırı | ✓ Her çağrı %100 puanlanır |
| Türkçe ASR | x Manuel transkript | ~ Çoğunlukla İngilizce odaklı | ✓ Türkçeye fine-tune CALLAII ASR |
| Soft-skill QA | x Sübjektif insan değerlendirmesi | ~ Genel LLM, sektörden bağımsız | ✓ Saha kurucu rubric · çok boyutlu |
| Kişisel koçluk | x Haftada 1 koç / 8 kişi | x Çoğunlukla yok | ✓ Her temsilciye günlük mikro-koç |
| Operasyonel saha | ✓ Sahada deneyim var, yapay zekâ yok | x Yalnızca yazılımcı, sahadan uzak | ✓ Sahada + AI'ı kuran ekip |
| Veri egemenliği | ~ Çoğunlukla on-prem | x Bulut zorunlu | ✓ Edge Local + air-gapped |
| KPI taahhüdü | x SLA taahhüdü genellikle yok | x Lisans satar, sonuca girmez | ✓ Çağrı başına KPI sözleşmesi |
Aynı 30 günde, kim ne kadarını gerçekten görüyor?
Günde 20 çağrı × 20 iş günü.
Operasyonun yalnızca %2–4'ü.
Haftada 8 birebir seans.
200 kişilik ekipte sıra 7 ayda gelir.
Her çağrı dinlenir, puanlanır, geri bildirim üretilir.
Her temsilci, kendi kişisel koçunu kazanır.
İnsan %4 görür. CALLAII %100 duyar.
Sizin gücünüz,
bizim de
gücümüz.
Lokal · KVKK · GDPR.
CALLAII Edge tamamen lokalde çalışır. Çağrı kayıtları, transkriptler ve değerlendirmeler hiçbir zaman kurumunuzun dışına çıkmaz; bulut bağımlılığı yoktur. Banka, sigorta, sağlık ve kamu sektörleri için KVKK ve GDPR uyumlu, denetlenebilir; air-gapped seçeneği mevcut.
- →Veriler kurum dışına çıkmaz — tam veri egemenliği
- →KOBİ için 16 GB tek GPU ile başlangıç, kurumsalda HA cluster
- →Air-gapped (internet yok) kurulum seçeneği
- →KVKK, GDPR ve sektörel düzenleyici uyumlu altyapı
Sadece insanlar
değil,
AI ajanlarınız
da değerlendirilir.
CALLAII Pro, çağrı merkezi ve müşteri operasyonlarınızdaki insan temsilcilerin ve AI ajanlarının yanıtlarını aynı kalite çerçevesinde puanlar. Onaylanmış değerlendirmelerden tek tıkla eğitim verisi üretirsiniz: ALPACA, ChatML veya JSONL formatında. Kendi modelinizi gerçek operasyon verinizle fine-tune edersiniz.
- → İnsan ve AI ajan çağrılarını tek panelde puanlama
- → Soft-skill rubric üzerinde onay / red akışı
- → ALPACA / ChatML / JSONL eğitim verisi dışa aktarımı
- → Kendi LLM'inizi kendi verinizle fine-tune etme
CALLAII'yi Callmenta üretti.
Açık kaynak bir asistan paketi değil. Distile edildi, fine-tune edildi, gerçek çağrı verileriyle eğitildi.
Distilasyon
Çok büyük temel modellerden, çağrı merkezi göreviyle uyumlu kompakt modellere distile edildi.
Türkçe ses fine-tune
Onlarca sektörden gerçek çağrı sesleri ve transkriptlerle CALLAII ASR Türkçeye %100 hâkim olarak eğitildi.
Kurucu ekip rubric'i
Apple, Turkcell ve Dell sahalarından gelen kurucu ekibimizin soft-skill rubric'iyle fine-tune edildi.
30 günlük pilotu birlikte deneyelim.
Müşteri ilişkilerinizi — çağrı merkezi olsun olmasın — analiz eden CALLAII ile siz de tanışın.